Cambio de productos y sello de procedencia Elegancia Company

Política de cambio de productos Elegancia Company

Cada empresa maneja su propia política, por lo tanto Elegancia Company informa lo siguiente: los cambios serán realizados únicamente presentando la nota de retiro de mercadería en un plazo máximo de 15 días.

La empresa no realizará cambio de productos que presenten las siguientes características:

– vaporizador averiado;

– menos del 80% del producto;

– frasco roto;

– productos sin embalaje original o con caja en malas condiciones;

– productos sin el celofán y sin sello de procedencia Elegancia Company;

– productos con el lote adulterado;

– falta de fijación;

Sobre las políticas de cambio de mercadería:

– El contacto con el vendedor o responsable para el cambio correspondiente, debe ser realizado antes del plazo de 15 días luego de la compra. Pasando este periódo, el cliente pierde la oportunidad de realizar el reclamo;

– Es necesario presentar la Factura Legal y nota de retiro de mercadería con el sello de procedencia Elegancia Company, para la realización de eventuales cambios de artículos y algunos otros tipos de asistencias prestadas por la empresa;

– Elegancia Company no realiza reembolso de dinero;

– El producto adquirido durante promociones como el Beauty Friday , o en los sectores de liquidación o en el Outlet no tienen derecho a cambio. Es responsabilidad del cliente verificar su mercadería al momento de retirarla del empaque, siendo posible en ese momento realizar el cambio correspondiente.

Para el cambio de producto es indispensable que el ítem en cuestión se encuentre en perfecto estado de conservación, al igual que cuando fue retirado de la tienda.

Es responsabilidad del consumidor verificar su mercadería y la nota fiscal ya en el empaque. La empresa no se responsabiliza por los inconvenientes que pudrían presentarse en los mismos luego de ser retirados.

Únicamente el área de SAC es responsable de recibir todos los artículos reclamados y realizar cualquier tipo de análisis del producto, otorgando el cambio en caso que correspondiere.

EL ÁREA DE SAC, SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, UBICADO EN EL EDIFICIO VICTORIA – 2DO. PISO

Política de cambio Outlet Elegancia Company:

– Los productos vendidos en Elegancia Company Outlet cuentan con precios promocionales, por lo tanto no disponen de descuentos;

– Los cosméticos, perfumes y maquillajes adquiridos en el Outlet son productos que no pueden ser cambiados una vez que son retirados de la tienda;

– Por ser productos para liquidación de stock y/o de colecciones anteriores, es de interés total del consumidor verificar cada producto en el momento de la compra/de retirar del empaque, con el fin de evitar cualquier tipo de inconvenientes.

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