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Dúvidas Frequentes

Quais segmentos a Elegancia Company oferece?:
As lojas Elegancia Company oferecem mix completo de produtos nos segmentos de perfumaria, cosméticos e maquiagem.
Onde está localizada a Elegancia Company?:
A Elegancia Company está situada em Ciudad del Este, no Paraguai.
Existem lojas no Brasil ou representantes legais Elegancia Company?:
Não. O grupo Elegancia Company atua apenas no Paraguai e toda sua equipe está em Ciudad del Este.
Qual o endereço da Elegancia Company?:
A Elegancia Company está unificada em apenas um local: Ed.Victoria, sobre a Av.Adrián Jara no microcentro de compras de Ciudad del Este, Paraguai.
Qual horário de atendimento da Elegancia Company?:
As lojas Elegancia Company atendem de segunda a sexta-feira das 6h às 16h e aos sábados das 6h às 15h (horário local) – é preciso ressaltar que, o horário oficial paraguaio tem uma hora de diferença em relação ao horário oficial brasileiro durante praticamente todo o ano e é preciso estar atento aos períodos em que o horário permanece igual.
Como posso ter certeza de que estou na Elegancia Company?:
A Elegancia Company está unificada em um único endereço. A fachada do prédio está sinalizada com o logo oficial da empresa e toda equipe uniformizada. O nome da empresa é Elegancia Company, sem outras palavras adicionadas ou slogans.
Como posso reconhecer a equipe Elegancia Company?:
Toda a equipe Elegancia Company é uniformizada. As camisas brancas contam com o logo bordado no canto esquerdo da peça; a equipe é interna e atua nos diferentes andares da loja e escritórios; ocasionalmente a equipe, devidamente identificada com uniforme, pode estar em ações promovidas pela loja no microcentro de CDE.
Como faço para comprar com a Elegancia Company::
É possível realizar compras em varejo e atacado com a equipe de consultores de vendas presencialmente ou em atacado pela internet.
Para atacado, qual a compra mínima na Elegancia Company?:
As compras em atacado se caracterizam pelo montante mínimo de U$500,00 ou por compras com repetição do mesmo produto.
Pela internet, como faço para comprar com a Elegancia Company?:
Através da internet é possível realizar apenas compras em atacado, com a equipe de consultores de venda online.
Pelo site, é possível realizar compras com a Elegancia Company?:
Não. Através do site é possível gerar apenas um orçamento prévio (apresentado em Dólares Americanos) selecionando e adicionando os produtos desejados ao carrinho.
São feitas entregas no Brasil pela Elegancia Company?:
Não. Todos os produtos comercializados pela Elegancia Company precisam ser retirados nas lojas em Ciudad del Este, no Paraguai, mesmo em vendas realizadas pela equipe de consultores de venda online (para atacado).
Em qual Moeda são apresentados os preços na Elegancia Company?:
Os preços são apresentados em Dólares Americanos.
Quais as formas pagamento aceitas na Elegancia Company?:
É possível realizar o pagamento em efeito (Dólar, Real, Guarani ou Peso Argentino) ou cartão (Crédito e Débito). Não são aceitos cheques.
Como realizar o pagamento em outra moeda além de Dólares: :
O total da compra é calculado, no momento do pagamento, segundo o câmbio do dia para a moeda escolhida.
Como realizar o pagamento com Cartão na Elegancia Company::
Para brasileiros, é necessário que o cartão seja internacional e esteja habilitado para compras no exterior pela operadora. O pagamento em cartão só pode ser realizado pelo titular com documento de identificação em mãos (Carteira de Identidade ou Passaporte). Para paraguaios é necessária apenas a apresentação do documento de identificação.
Existe algum acréscimo para compras realizadas com Cartão nas lojas Elegancia Company?:
O pagamentos em cartão na Elegancia Company tem acréscimo de 5% para cartões de débito e 10% para cartões de crédito. Essa porcentagem pode variar em relação a outras lojas do microcentro de compras de Ciudad del Este.
É possível parcelar o pagamento através da compra com cartão na Elegancia Company?:
Não. O pagamento é apenas a vista – tanto para cartões internacionais como para cartões nacionais (do Paraguai).
É possível realizar pagamento através de boleto na Elegancia Company?:
Não. A Elegancia Company não trabalha com o sistema de boletos.
Quais documentos são obrigatórios para brasileiros no Paraguai em região de fronteira::
Carteira de Identidade Civil (RG) original ou passaporte – documentos autenticados ou outros documentos oficiais aceitos no Brasil não são válidos (Certidão de Nascimento ou Carteira de Identificação Profissional, por exemplo). A Carteira Nacional de Transito (CNH) não tem valor legal como documento no Paraguai e pode ser utilizada apenas como documento de identificação em Puerto Iguazú, Argentina, para permanência máxima de 72horas no país. Memores devem apresentar os mesmos documentos oficiais e estarem acompanhados ou por seus tutores legais ou, em caso de ausência (de um ou dos dois), devem ter a autorização de viagem com firma reconhecida em cartório.
Como faço para saber o total em Reais se os preços estão em Dólares Americanos?:
Basta multiplicar o montante em Dólares pela cotação Dólar x Real no dia da compra. Por exemplo, se o produto custa U$10,00 e a cotação está em R$4,00 basta multiplicar 10 x 4, totalizando R$40,00.
A cotação das moedas no Paraguai poder ser diferente da cotação das moedas no Brasil?:
Sim. O câmbio no Paraguai é orientado pelo Guarani e ele pode se apresentar mais ou menos estável que o Real, ou que outras moedas, em relação ao Dólar.
Como faço para saber as cotações do dia e acompanhar sua variação?:
A cotação de Dólar para Reais (para Guaranis e outras moedas) pode variar diariamente, ou mesmo mais de uma vez ao dia, dependendo da estabilidade apresentada pela moeda. É possível acompanhar através dos sites das Casas de Cambio do Paraguai.
Por que existem acréscimos ao total da compra quando o pagamento é realizado com cartões?:
Esses acréscimos acontecem porque, diferentemente do Brasil, as taxas não estão embutidas nos preços dos produtos e cobrança é feita a parte no momento do pagamento.
Existe algum tipo de tributação para compras realizadas no Paraguai com cartões internacionais brasileiros?:
O Brasil tem encargos próprios pelo uso do cartão internacional em território estrangeiro como o Imposto sobre Operações de Crédito, Câmbio e Seguros (IOF) e existem também as taxas cobradas pela própria operadora e/ou banco do cartão.
É possível solicitar Nota Fiscal nas compras realizadas no Paraguai? :
Sim. Mas vale lembrar que a nota fiscal só terá valor fiscal para paraguaios. Para estrangeiros vale lembrar que, as Notas Fiscais são documentos nacionais, assim, notas fiscais paraguaias não tem o mesmo valor legal no Brasil como uma nota fiscal brasileira e nesse caso não serve como documento de declaração.
É possível enviar pelo correios produtos comprados no Paraguai? :
Não. Na região de fronteira só é possível encaminhar produtos se for apresentada a nota fiscal brasileira na hora da postagem.
Qual a cota vigente para compras no exterior?:
A cota atual é de U$300,00 por pessoa em viagem por via terrestre e U$500,00 por via aérea – lembrando que para caracterizar via aérea é preciso que o voo tenha saída de algum dos aeroportos internacionais do Paraguai.
Qual o valor da taxa para declarar compras acima da cota?:
A taxa é de 50% sobre o valor excedente. Por exemplo, numa compra de U$500,00 em via terrestre em que a cota é de U$300,00. o total da cobrança será calculado sobre os U$200,00 excedentes, nesse caso a taxa seria então de U$100.
A cota de compras no exterior é diária?:
Não, a cota é mensal. A utilização da cota vigente é um registro mensal e só pode ser utilizada novamente em sua totalidade depois do período de 30 dias.
Como funciona o limite de peças repetidas para compras realizadas no exterior?:
Via de regra para compras de souvenires no exterior, são permitidas até 20 peças de até U$10,00 desde que não ultrapasse o total de dez itens iguais e outras 20 peças acima de U$10,00 com limite de três itens iguais.
Existem produtos isentos de cota para compras realizadas no Paraguai?:
A regra que isenta câmeras, celulares e relógios da cota de compras no exterior não se aplica as compras realizadas em Ciudad del Este, no Paraguai. O entendimento de que esses produtos podem ser comprados por necessidade durante uma viagem não se aplica nessa ocasião.
É possível somar a minha cota com a de outra pessoa para aumenta-la?:
Não. A cota é individual, intransferível e não cumulativa.
É possível comprar o equivalente a uma cota no Paraguai e o equivalente a outra cota na Argentina?:
As compras entre Paraguai e Argentina podem totalizar, juntas, até uma cota -considerando as limitações de peças permitidas. A cota é para compras no exterior, independente de quantos países tenham sido visitados dentro do período de 30 dias.
Na aduana brasileira em Foz do Iguaçu, como é a fiscalização?:
Existe fiscalização constante nos pontos de saída de Foz do Iguaçu, especialmente nas aduanas, tanto para carros como para motocicletas, ônibus e pedestres. Caso a compra exceda a cota, será necessário preencher a Declaração de Bagagem Acompanhada (DBA) e realizar o pagamento do imposto sobre o montante excedido.
Nas rodovias que saem de Foz do Iguaçu, também existe fiscalização?:
Existe a fiscalização constantemente e também operações diferenciadas ao longo do ano. Mercadorias não declaradas na aduana brasileira no momento de entrada no Brasil, podem ser recolhidas tanto durante as operações como nos postos de fiscalização das rodovias. Não é possível declarar nenhuma mercadoria nos postos de fiscalização.
No aeroporto e na rodoviária de Foz do Iguaçu, como é a fiscalização?:
Existe fiscalização constante nos pontos de saída de Foz do Iguaçu. Caso seja detectado na bagagem algum tipo de produto não declarado, que excede a cota ou que caracterize revenda no Brasil, o(s) produto(s) poderá ser recolhido pela Receita Federal. Não é possível declarar nenhuma mercadoria nesses locais.
O que são as siglas EDT ou EDP no final do nome de algumas fragrâncias?:
São siglas que indicam as diferentes concentrações de fragrância na composição do perfume, sendo EDT para Eau de Toilette e EDP para Eau de Parfum.
O que é um perfume de concentração Fraiche?:
Eau Fraiche ou Eau de Cologne são fragrâncias com concentração de até 8% de essência que oferecem pouca duração sobre a pele, em média 4 horas.
O que é um perfume de concentração “Splash”?:
Splash é o termo aplicado as fragrâncias frescas que apresentam concentração de 5 até 8% de essência e oferecem duração média de 5 horas sobre a pele.
O que é um perfume de concentração EDT?:
EDT é a sigla para Eau de Toilette, termo aplicado para fragrâncias que apresentam concentração de 8 até 14% de essência e oferecem duração de até 8 horas sobre a pele.
O que é um perfume de concentração EDP?:
EDP é a sigla para Eau de Parfum, termo aplicado para fragrâncias que apresentam concentração de 13 até 17% de essência e oferecem duração média de 10 horas sobre a pele.
O que é um perfume de concentração Parfum?:
Parfum costuma ser apontada como a versão mais “pura” da essência, apresentando de 15 a 20% de concentração com durabilidade de até 12 horas sobre a pele.
O que é um perfume de concentração Elixir?:
Elixir ou Extrato é a essência praticamente pura tamanha a sua concentração que pode ultrapassar os 20%, oferecendo longa e pungente duração.
O que é um perfume regular?:
Perfume regular, ou perfume original, é a fragrância em formato final oferecida para venda. Ela apresenta características próprias para cada fragrância comercializada como embalagem, frasco, volumetria e código de barra próprios que servem para caracterizar cada produto.
O que é um perfume tester?:
O tester é uma versão em embalagem e frasco mais simples do que seu correspondente regular. As versões testers são as utilizadas nos balcões para apresentar as fragrâncias ao público.
Qual a diferença entre o perfume regular e o tester?:
A diferença entre um perfume regular e um tester está apenas a embalagem. A evolução das notas e a concentração da fragrância são exatamente iguais as versões regular e tester.
É verdade que um tester tem menor fixação que uma fragrância regular?:
Não. Embora seja um boato comum especialmente na internet, os testers são elaborados exatamente com a mesma fragrância e poder de fixação que as versões regulares
Como é uma miniatura de perfume?:
Como o nome sugere, é uma versão miniatura da fragrância regular mimetizando o frasco e a embalagem; sua volumetria normalmente varia entre 4,5 e 10 ml, com fragrância, notas e fixação exatamente iguais a regular.
Como é uma amostra de perfume?:
A amostra normalmente vem em embalagem simples, muitas vezes em um encarte promocional da fragrância regular e tem volumetria de até 5ml, com fragrância, notas e fixação exatamente iguais a regular. Normalmente as amostras são oferecidas como forma de apresentar a fragrância.
Qual a diferença entre miniatura e amostra de perfume?:
A amostra é uma versão em embalagem simples de até 5ml e a miniatura, como o nome sugere, é a versão miniaturizada da fragrância regular, com a mesma riqueza de detalhes, com volumetria de até 10ml. Ambas as opções oferecem a mesma fragrância, notas e fixação que a versão regular.
Amostras de perfume são comercializadas na Elegancia Company?:
Não. As amostras de perfumes são oferecidas em circunstancias especificas para os nossos clientes.
Miniaturas de perfumes são comercializadas na Elegancia Company?:
Sim. Algumas opções de perfumes têm suas miniaturas disponíveis para comercialização na Elegancia Company.
O que pode interferir na durabilidade da fixação da fragrância sobre a pele?:
O tipo de pele em relação ao tipo de fragrância escolhia, o pH cutâneo ou mesmo o fato da pele estar menos ou mais hidratada podem interferir na durabilidade e fixação das notas sobre a pele bem como o clima e a estação do ano.

AVISO IMPORTANTE: A Elegancia Company não realiza o envio de mercadorias para território brasileiro.

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